Política de Privacidad y Cookies

DEFINICIONES

Datos Personales: Toda información que identifique o permita identificar a una persona física (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, etc.).

Responsable del Tratamiento: Quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos. En relación con los datos del Cliente: Pedi.APP. En relación con los datos de los Usuarios Finales: el Cliente.

Encargado del Tratamiento: Quien trata los datos por cuenta del responsable. Pedi.APP actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de los Usuarios Finales del Cliente.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales: recopilación, registro, organización, conservación, consulta, uso, comunicación, transferencia o supresión.

Consentimiento: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca del titular de los datos que autoriza su tratamiento.

Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios de Pedi.APP para gestionar sus pedidos online, crear su catálogo o tienda virtual o utilizar las herramientas de la Plataforma.

Usuario Final: Persona que navega o realiza pedidos a través del catálogo o tienda virtual del Cliente, creada y gestionada mediante Pedi.APP. El Usuario Final mantiene una relación comercial directa con el Cliente, no con Pedi.APP.

Plataforma: La solución tecnológica desarrollada por Pedi.APP que permite a los Clientes gestionar pedidos, publicar productos o servicios y administrar su catálogo o tienda virtual.

1. INTRODUCCIÓN Y COMPROMISOS

Pedi.APP se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los Clientes y de los Usuarios Finales que interactúan con la Plataforma. La presente Política de Privacidad y Cookies describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales, y los derechos que asisten a los titulares de dichos datos.

Esta Política cumple con:

  • Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
  • Disposiciones de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de Argentina.
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la Unión Europea, en la medida en que resulte aplicable.
  • Ley CAN-SPAM (Estados Unidos) y legislación equivalente sobre comunicaciones electrónicas comerciales.
  • Normativas de protección de datos personales vigentes en otras jurisdicciones donde Pedi.APP opera o presta servicios.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos del Cliente

Durante el registro y uso de la Plataforma, Pedi.APP recopila los siguientes datos del Cliente:

  • Datos de identificación: nombre completo o razón social, CUIT u identificación fiscal equivalente.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o comercial.
  • Datos de facturación y pago: datos necesarios para la facturación y el procesamiento de los cobros. Los datos de tarjetas u otros medios de pago son tratados directamente por las pasarelas de pago (Paddle, MercadoPago u otras), no siendo almacenados por Pedi.APP.
  • Datos de uso de la Plataforma: información técnica sobre el uso de la Plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas, preferencias).
  • Comunicaciones: registros de las comunicaciones entre el Cliente y Pedi.APP.

2.2 Datos de los Usuarios Finales

Los datos que los Usuarios Finales proporcionan al Cliente a través de su tienda virtual (nombre, teléfono, dirección de entrega, correo electrónico, comentarios del pedido, etc.) son tratados bajo la responsabilidad del Cliente. Pedi.APP actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, almacenándolos en servidores seguros y utilizándolos exclusivamente para la prestación del servicio.

2.3 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por la Plataforma, se pueden recopilar automáticamente los siguientes datos técnicos:

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
  • Tipo y versión del navegador y del sistema operativo.
  • Páginas visitadas, duración de la visita y acciones realizadas.
  • Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver sección 9).

3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Pedi.APP trata los datos personales de los Clientes con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

  • Prestación del servicio contratado: Ejecución del contrato con el Cliente (Ley 25.326; art. 6 RGPD).
  • Facturación y gestión de cobros: Obligación legal y ejecución del contrato.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio: Interés legítimo y ejecución del contrato.
  • Soporte técnico: Ejecución del contrato.
  • Mejora de la Plataforma mediante análisis estadísticos: Interés legítimo de Pedi.APP.
  • Envío de comunicaciones comerciales propias: Consentimiento del Cliente o interés legítimo, con posibilidad de revocación en todo momento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Obligación legal.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE DATOS DE USUARIOS FINALES

El Cliente es el único responsable del tratamiento de los datos personales de sus Usuarios Finales. En tal carácter, el Cliente debe:

  • Contar con una base jurídica legítima (consentimiento u otra habilitación legal) para el tratamiento de los datos de sus Usuarios Finales.
  • Informar a sus Usuarios Finales sobre cómo se tratarán sus datos personales.
  • Garantizar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (o equivalentes) de sus Usuarios Finales.
  • Cumplir con la normativa de protección de datos personales aplicable en su jurisdicción y en la de sus Usuarios Finales.
  • No solicitar a sus Usuarios Finales datos personales innecesarios o desproporcionados para la gestión de los pedidos.
  • Adoptar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de sus Usuarios Finales.

Pedi.APP actúa únicamente como encargado del tratamiento de los datos de los Usuarios Finales del Cliente, en los términos del artículo 25 de la Ley N° 25.326 y del artículo 28 del RGPD, sin utilizarlos para fines propios.

5. TRANSFERENCIA Y CESIÓN DE DATOS

Pedi.APP no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus Clientes ni de los Usuarios Finales a terceros. Únicamente podrá comunicar datos en los siguientes supuestos:

  • Paddle (procesador de pagos): Para la gestión de pagos internacionales, Pedi.APP utiliza Paddle.com Market Limited, con sede en el Reino Unido, que actúa como Merchant of Record. Paddle puede recibir datos del Cliente necesarios para procesar la transacción (nombre, correo electrónico, país, datos de facturación). El tratamiento de dichos datos se rige por la Política de Privacidad de Paddle.
  • MercadoPago (procesador de pagos): Para pagos en Argentina y la región, Pedi.APP utiliza MercadoPago como pasarela de cobro. Los datos de pago son procesados directamente por MercadoPago bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (hosting, infraestructura de servidores, herramientas de analítica), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Pedi.APP y con garantías de confidencialidad equivalentes.
  • Obligación legal: Cuando así lo exija la legislación vigente o una resolución judicial o administrativa firme.
  • Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Pedi.APP, sus Clientes o terceros.

En caso de que los datos sean transferidos a servidores ubicados fuera de Argentina, Pedi.APP adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la Disposición DNPDP N° 60-E/2016 y las normativas internacionales aplicables.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o usos indebidos, incluyendo entre otras:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
  • Control de acceso basado en roles y autenticación reforzada.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Monitoreo de incidentes de seguridad.
  • Políticas internas de confidencialidad para el personal con acceso a datos.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Pedi.APP notificará al Cliente y, cuando corresponda, a la autoridad competente (DNPDP u organismo equivalente), en los plazos previstos por la normativa aplicable.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS

Los Clientes y, en su caso, los Usuarios Finales (a través del Cliente responsable), pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que Pedi.APP trata.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
  • Portabilidad (RGPD): Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, cuando aplique.
  • Limitación del tratamiento (RGPD): Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a [email protected], indicando su nombre completo, datos de contacto y el derecho que desea ejercer. Pedi.APP responderá en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

El Cliente es responsable de gestionar las solicitudes de sus Usuarios Finales en relación con los datos que él mismo haya recopilado.

Los titulares de datos también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de Argentina o ante la autoridad de control de protección de datos competente en su país de residencia.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Pedi.APP conservará los datos personales de los Clientes durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables (especialmente fiscales, contables y de defensa en caso de reclamaciones), sin exceder los plazos establecidos por la normativa argentina e internacional vigente.

Los datos de los Usuarios Finales almacenados en la Plataforma serán conservados durante la vigencia del servicio del Cliente y eliminados dentro de un plazo razonable tras la baja del servicio, salvo obligación legal en contrario.

9. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

¿Qué es una cookie? Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio web. Las cookies permiten recordar información sobre la visita para mejorar la experiencia de navegación.

Pedi.APP utiliza cookies propias y de terceros para analizar la navegación de los usuarios y mejorar la experiencia en la Plataforma. Los tipos de cookies que utilizamos son:

  • Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Permiten la navegación básica dentro de la Plataforma y son estrictamente necesarias para su funcionamiento.
  • Cookies persistentes: Permanecen en el dispositivo durante un período determinado. Permiten recordar las preferencias del usuario entre sesiones (idioma, configuración, etc.).
  • Cookies analíticas: Utilizadas para analizar el uso de la Plataforma de forma agregada y anónima (número de visitas, páginas visitadas, tiempo de sesión, etc.). Pedi.APP utiliza herramientas como Google Analytics. La información obtenida no incluye datos identificativos como nombre o dirección postal.
  • Cookies de pasarelas de pago: Utilizadas por los proveedores de pago (Paddle, MercadoPago u otros) para garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes. Estas cookies son gestionadas directamente por dichos proveedores bajo sus propias políticas.

Base jurídica: Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma no requieren consentimiento previo. Para el resto de cookies (analíticas y de terceros), Pedi.APP solicitará el consentimiento del usuario, conforme a los requisitos del RGPD y la normativa argentina.

Si desea desactivar las cookies, puede hacerlo desde la configuración de su navegador:

Si rechaza nuestras cookies, es posible que algunas funciones de la Plataforma no funcionen correctamente.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

Pedi.APP podrá enviar al Cliente comunicaciones comerciales relacionadas con sus propios productos y servicios (novedades, actualizaciones, promociones). El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en dichas comunicaciones o enviando una solicitud a [email protected].

Pedi.APP no realizará comunicaciones comerciales no solicitadas a los Usuarios Finales de los Clientes.

11. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

La Plataforma de Pedi.APP no está dirigida a menores de dieciocho (18) años. Pedi.APP no recopila conscientemente datos personales de menores. Si un Cliente detecta que ha recopilado datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales, deberá proceder a su eliminación inmediata.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Pedi.APP podrá actualizar la presente Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento, notificando al Cliente mediante correo electrónico y/o publicación en www.pedi.app. La versión vigente será siempre la publicada en dicho sitio. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

13. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el interesado podrá contactarse con Pedi.APP a través de:

Autoridad de control en Argentina: Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) — www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales. Los titulares de datos también pueden presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.

Titular: Gonzalo Ivan Guerini
CUIT: 20-39473287-8
Ubicación: Marcos Juárez - Córdoba - Argentina
Email: [email protected]